Über uns

Zapf & Glas Haus ist ein unabhängiger Fachhändler für Zapf- und Glaskultur mit persönlicher Kaufberatung. Seit 2016 begleiten wir Gastgeber, Genießer und Tafelrunden dabei, Bier frisch zu zapfen und Wein sowie Tafelgetränke edel zu servieren – mit geprüfter Auswahl, verständlichen Vergleichen und klarer Unterstützung vor und nach dem Kauf.

Unser Sortiment umfasst 98 Artikel rund um Glas und Zapftechnik. Wir vergleichen Josephinenhütte, PerfectDraft, Gabriel-Glas und Zalto mit klaren Servicefakten und Kaufdetails – von der Glasauswahl bis zur Zapfanlage. Weniger, dafür geprüft: Das ist unser Anspruch.

Wer hinter Zapf & Glas Haus steht

Betrieben wird dieser Fachshop von der Isar Kontor für Trinkkultur GmbH, einer unabhängigen Betreibergesellschaft mit Sitz in Süddeutschland. Sie verantwortet Sortimentspflege, Qualitätssicherung und Kundenservice für spezialisierte Online-Fachsortimente.

Die Isar Kontor für Trinkkultur GmbH ist die Betreiberin des unter der Storefront-Identität Zapf & Glas Haus geführten Fachshops. Einfach gesagt: Was Sie im Frontend als Angebot, Produktdarstellung und Richtwert sehen, wird im Hintergrund von dieser Gesellschaft getragen – zuständig für Betrieb, Inhalte und Serviceabwicklung.

Unser Sitz und unsere Versandabwicklung liegen gebündelt an einem süddeutschen Standort:

Zapf & Glas Haus
Auenstraße 27, 80469 München, Deutschland
Kundenservice per E-Mail: support@zapfglashaus.shop

Was die Betreiberin konkret verantwortet

• Kaufmännische Verantwortung für Bestellabwicklung und Kundenservice – von der Bestellbestätigung bis zur Nachbetreuung.
• Pflege der Produktinformationen ergänzend zu Katalog- und Markendaten, inklusive Modellbezeichnung, Lieferumfang und Pflegehinweisen.
• Steuerung von Verpackung, Versandabwicklung und Retourenprozessen im Rahmen der im Shop ausgewiesenen Richtlinien.
• Umsetzung von Datenschutz- und Verbraucheranliegen über die zuständige Fachstelle – mit Vorgangsnummer und nachvollziehbarer Dokumentation.

Wir sind bewusst kein Markenshop einer einzelnen Marke und kein offizieller Hersteller-Store. Als unabhängiger Mehrmarken-Fachhändler ordnen wir ein, vergleichen ehrlich und empfehlen, was zu Ihrem Anlass, Ihrem Budget und Ihrem Handling im Alltag passt.

Wie wir zur Zapf- und Glaskultur gekommen sind

Gewachsen ist Zapf & Glas Haus aus einem kleinen Verkostungs- und Beratungskreis für Gastgeber in München. Was als gemeinsame Abende mit Freunden begann – frisch gezapftes Bier aus der Heim-Zapfanlage hier, der direkte Vergleich von zwei Weinglasformen dort – wurde schnell zu einer festen Runde mit Fragen, die uns bis heute leiten: Welches Glas trägt Aroma wirklich? Wie bleibt Schaum stabil? Welches Glas übersteht den Alltag, welches gehört nur auf die Festtafel?

Aus diesem Kreis haben wir seit mehreren Jahren einen fokussierten Online-Fachhandel mit Werkstattnähe aufgebaut. Wir arbeiten mit direktem Draht zu Lieferpartnern, testen in der eigenen Anwendungsküche und bleiben bewusst eng im Sortiment. Diese Nähe zum praktischen Gebrauch unterscheidet uns von breiten Katalogen: Jedes Glas, jede Zapfkomponente muss sich bei uns erst im Alltag bewähren.

Wofür wir als Team stehen: Expertise, Auswahl, Nutzen

Unsere praktische Erfahrung liegt in drei Feldern: Zapftechnik für den Hausgebrauch, Glasform und Aromaentfaltung sowie pfleglicher Umgang mit mundgeblasenem und maschinengefertigtem Glas im Alltag und bei Tafelrunden. Wir wissen, wie unterschiedlich sich ein Weißburgunder aus zwei Schliffen anfühlt, wie empfindlich ein feiner Mundrand beim Polieren ist und worauf es bei Druck, Kühlung und Reinigung einer Heim-Zapfanlage ankommt.

So wählen wir aus

Ins Sortiment nehmen wir nur auf, was unseren Probelauf in der eigenen Anwendungsküche besteht:

• Praxistest: Einschenken, Verkosten, Handling und Haptik – passt das Glas zu den Getränken, für die es gedacht ist?
• Spülverhalten: Wie verhält sich das Glas bei Handwäsche und im schonenden Spülgang, wie schnell wird es wieder glanzklar?
• Verpackungssicherheit: Übersteht der Artikel unseren stoßgedämpften Versandweg ohne Wackeln und Druckstellen?
• Laufende Bereinigung: Varianten mit wiederholten Beanstandungen nehmen wir konsequent wieder aus dem Angebot.

Unser Verständnis von Kundennutzen

Wir setzen auf weniger, dafür geprüfte Auswahl mit verständlichen Vergleichskriterien, ehrlicher Eignungseinschätzung und persönlicher Nachbetreuung statt breiter Katalogfülle. Vor dem Kauf helfen wir bei der Glasauswahl – etwa ob Gabriel-Glas als vielseitiges Universalglas oder Zalto und Josephinenhütte für die feine Verkostung besser passen. Nach dem Kauf bleiben wir ansprechbar, von der Pflege bis zur Zapfanlage. Klare Unterstützung vor und nach dem Kauf: Das ist unser Serviceversprechen.

Warum wir gute Preise möglich machen – ehrlich erklärt

Attraktive Preise entstehen bei uns nicht durch andere Herkunft oder vereinfachte Prüfung, sondern durch einen sparsamen, gebündelten Betrieb. Unser Modell im Überblick:

• Enge Warengruppe: Fokussierung auf Glas und Zapftechnik mit planbaren Stückzahlen und geringer Retourenquote.
• Direkte Abwicklung: Kein Ladengeschäft, keine Zwischenvermarktung – Einkauf, Lager und Versand laufen gebündelt an unserem süddeutschen Standort.
• Schlanke Prozesse: Schlanke Verwaltung, digitale Belegprozesse, wiederverwendbare Schutzverpackung und bedarfsgerechte Bevorratung mit Prüfung vor Einlagerung halten Umlagerung und Aufwand niedrig.

Einkauf und Effizienz

Wir disponieren saisonal beim Herstellerverbund vor und erhalten dadurch bessere Konditionen. Glas- und Zubehörbestellungen bündeln wir, um Fracht- und Verpackungskosten zu senken. Statt kurzlebiger Sondereditionen konzentrieren wir uns auf bewährte Varianten, die sich gut bevorraten und sicher verpacken lassen. Pauschalierte Serviceabläufe halten zudem Beratungs- und Reklamationsaufwand niedrig – Zeit, die wir lieber in gute Beratung investieren.

Der Vorteil aus gebündeltem Einkauf, sparsamem Betrieb und stabilen Prozessen wird direkt weitergegeben: als direkter Preisnachlass am Artikel oder als im Checkout hinterlegter Aktionsvorteil. Aktuell sparen Sie zum Beispiel mit dem Code SAVE15 15% Rabatt auf berechtigte Artikel – geben Sie SAVE15 einfach im Checkout ein. Es gelten die jeweils im Shop ausgewiesenen Aktionsbedingungen.

Warum Nachlässe unterschiedlich ausfallen

Unterschiedliche Nachlässe erklären sich aus Einkaufszeitpunkt, Abnahmemenge, Verpackungsaufwand und Restbeständen sowie aus dem ergänzend ausgewiesenen Aktionsrahmen. Aktionen finanzieren wir aus den genannten Effizienz- und Bündelungsvorteilen sowie aus zeitlich begrenzten Herstellerunterstützungen – nicht über Aufschläge auf andere Artikel. Der jeweils gültige Endpreis steht immer direkt an der Produktdarstellung im Shop.

Wichtig für Ihr Vertrauen: Günstigere Preise bedeuten keine andere Herkunft oder vereinfachte Prüfung. Identitätskontrolle, Sichtprüfung und bruchsichere Verpackung gelten für jeden Artikel unabhängig vom jeweils gültigen Preis.

Echt und geprüft: Unsere Arbeit für Authentizität und Qualität

Jeder gelieferte Artikel stammt aus autorisiertem Bezug und entspricht der im Shop geführten Produktbeschreibung hinsichtlich Marke, Ausführung und Lieferumfang. Dafür arbeiten wir nach festen Standards:

• Autorisierter Bezug: Wir beziehen ausschließlich über Hersteller und autorisierte Großhandelspartner mit Lieferschein- und Chargendokumentation – ohne Graumarkt oder Einzelposten aus unbekannter Quelle.
• Prüfung vor Freischaltung: Vor der Freischaltung gleichen wir Modellbezeichnung, Lieferumfang und Pflegehinweise mit den Herstellerunterlagen ab und korrigieren bei Abweichung.
• Zweistufige Sichtprüfung: Wir kontrollieren Glas auf Fehler und Einschlüsse, Verarbeitung von Fassung und Stiel sowie Vollständigkeit. Zapfkomponenten erhalten zusätzlich einen Funktionscheck.
• Glasgerechte Verpackung: Stoßgedämpft, mit Bruchschutz und fixer Lage im Karton, damit Ihre Gläser sicher in München losgehen und sicher bei Ihnen ankommen.

Bitte prüfen Sie Ihre Lieferung so

Damit wir Ihnen im Fall der Fälle schnell helfen können, bitten wir um diese Schritte: Prüfen Sie die Lieferung äußerlich möglichst im Beisein des Zustellers. Kontrollieren Sie Glaswaren bei Tageslicht auf Sprünge und Einschlüsse. Prüfen Sie Zubehör anhand der beiliegenden Packliste auf Vollständigkeit. Und bewahren Sie die Verpackung bis zur Prüfung auf.

Wenn doch etwas nicht stimmt

Melden Sie sich einfach per E-Mail an support@zapfglashaus.shop. Für eine schnelle Bearbeitung helfen uns Bestellnummer aus der Bestellbestätigung, Fotos von Artikel, Kennzeichnung und Verpackung bei sichtbarem Mangel sowie eine kurze Beschreibung von Abweichung und Feststellzeitpunkt.

So läuft Ihr Fall ab: Sie erhalten eine Eingangsbestätigung mit Vorgangsnummer über die gewählte Fachstelle. Wir gleichen Ihren Hinweis mit Einkaufsbeleg, Chargenakte und Produktbeschreibung ab. Sie erhalten eine Rückmeldung mit Feststellung und Lösungsvorschlag – erste inhaltliche Rückmeldung innerhalb der für die Fachstelle genannten Frist, Abschluss in der Regel innerhalb weniger Werktage nach vollständigem Eingang. Bei Verzögerung erhalten Sie einen Zwischenbescheid mit neuem Termin.

Bei bestätigter Abweichung von Herkunft oder Ausführung erhalten Sie nach Ihrer Wahl Ersatzlieferung, Gutschrift oder Rückabwicklung, zuzüglich Erstattung nachweisbarer Rücksendekosten im Rahmen der im Shop ausgewiesenen Rückgaberegeln. Rückgaben akzeptieren wir innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung, der Versand erfolgt versandkostenfrei ab 45,00 Euro.