Zuletzt aktualisiert: 2026-09-20
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) regeln die Nutzung des Online-Fachshops Zapf & Glas Haus unter zapfglashaus.shop sowie alle darüber geschlossenen Kaufverträge. Mit der Nutzung des Shops und mit jeder Bestellung erkennen Sie diese Bedingungen an.
1. Anbieter und Betreiber
Storefront-Identität: Zapf & Glas Haus – Unabhängiger Fachhändler für Zapf- und Glaskultur mit persönlicher Kaufberatung.
Betreiberin: Isar Kontor für Trinkkultur GmbH, Auenstraße 27, 80469 München, Deutschland. Unabhängige Betreibergesellschaft mit Sitz in Süddeutschland, die Sortimentspflege, Qualitätssicherung und Kundenservice für spezialisierte Online-Fachsortimente verantwortet.
Die Isar Kontor für Trinkkultur GmbH ist Betreiberin des unter der Storefront-Identität Zapf & Glas Haus geführten Fachshops und zuständig für Betrieb, Inhalte und Serviceabwicklung hinter den im Frontend ausgewiesenen Angebots- und Richtwertangaben. Dazu gehören kaufmännische Verantwortung für Bestellabwicklung und Kundenservice, Pflege von Produktinformationen ergänzend zu Katalog- und Markendaten, Steuerung von Verpackung, Versandabwicklung und Retourenprozessen sowie Umsetzung von Datenschutz- und Verbraucheranliegen über die zuständige Fachstelle.
zapfglashaus.shop ist ein unabhängiger Mehrmarken-Fachshop. Es werden keine externen offiziellen Domains als dieser Store ausgegeben.
2. Leistungsbeschreibung und Positionierung
Zapf & Glas Haus ist als unabhängiger Mehrmarken-Fachhändler tätig und vergleicht Josephinenhütte, PerfectDraft, Gabriel-Glas und Zalto mit klaren Servicefakten und Kaufdetails. Serviceversprechen: Klare Unterstützung vor und nach dem Kauf, von der Glasauswahl bis zur Zapfanlage.
Das Sortiment umfasst derzeit 98 Artikel aus den genannten Markenbereichen. Angaben zu Marke, Ausführung und Lieferumfang ergeben sich aus der jeweiligen Produktdarstellung im Shop.
3. Geltungsbereich und Nutzung der Website
Diese AGB gelten für alle Besuche auf zapfglashaus.shop und für alle Bestellungen in Euro (EUR) mit Lieferung im vom Shop ausgewiesenen Liefergebiet.
Die Website darf ausschließlich für private, nicht-gewerbliche Informations- und Bestellzwecke im Rahmen der angebotenen Funktionen genutzt werden. Automatisiertes Auslesen, Umgehung technischer Schutzmaßnahmen, Manipulation des Checkouts oder missbräuchliche Nutzung von Aktionscodes sind untersagt.
4. Kunden und Voraussetzungen
Bestellen können volljährige, geschäftsfähige Personen mit einer zustellfähigen Adresse im Liefergebiet und einer gültigen E-Mail-Adresse für Bestell- und Versandmitteilungen.
Bei Angabe falscher oder unvollständiger Daten, bei Zahlungsverzug oder bei begründetem Missbrauchsverdacht dürfen wir Bestellungen ablehnen, stornieren oder die Lieferung zurückhalten.
5. Konto
Eine Bestellung ist mit und – sofern angeboten – ohne dauerhaftes Kundenkonto möglich. Bei Registrierung sind korrekte Daten anzugeben und Zugangsdaten vertraulich zu behandeln.
Sie sind für Aktivitäten unter Ihrem Konto verantwortlich. Bitte informieren Sie den Kundensupport bei Verdacht auf unbefugte Nutzung.
6. Kataloginformationen und Produktdarstellung
Modellbezeichnung, Lieferumfang und Pflegehinweise werden vor Freischaltung mit Herstellerunterlagen abgeglichen und bei Abweichung korrigiert. Maßgeblich ist die im Shop geführte Produktdarstellung zum Zeitpunkt der Bestellung.
Farb- und Größenabbildungen dienen der Veranschaulichung und können je nach Bildschirmdarstellung geringfügig abweichen. Garantieinformationen richten sich nach Produktdetails und Supportangaben auf der jeweiligen Produktseite.
7. Preise, Aktionslogik und Coupon SAVE15
Alle im Shop genannten Endpreise verstehen sich in EUR einschließlich der jeweils gültigen gesetzlichen Mehrwertsteuer, zuzüglich der ausgewiesenen Versandkosten. Der jeweils gültige Endpreis steht immer an der im Shop geführten Produktdarstellung und wird im Checkout vor Zahlungsabschluss erneut angezeigt.
Unterschiedliche Preise und Nachlässe erklären sich aus Einkaufszeitpunkt, Abnahmemenge, Verpackungsaufwand und Restbeständen sowie aus dem ergänzend ausgewiesenen Aktionsrahmen. Der Vorteil entsteht durch gebündelten Einkauf, sparsamen Betrieb ohne Ladengeschäft und stabile Prozesse an einem süddeutschen Standort und wird als direkter Preisnachlass oder als im Checkout hinterlegter Aktionsvorteil weitergegeben. Aktionen werden aus diesen Effizienz- und Bündelungsvorteilen sowie aus zeitlich begrenzten Herstellerunterstützungen finanziert und nicht über Aufschläge auf andere Artikel gegenfinanziert; Details regeln die jeweils im Shop ausgewiesenen Aktionsbedingungen. Günstigere Preise bedeuten keine andere Herkunft oder vereinfachte Prüfung.
Aktueller Aktionsrahmen: 15% Rabatt auf berechtigte Bestellungen mit dem Code SAVE15. Gib SAVE15 im Checkout ein und spare 15% auf berechtigte Artikel. 15% Rabatt auf berechtigte Artikel. Die Coupon-Berechtigung folgt den Checkout-Regeln – nicht alle Artikel müssen berechtigt sein, die Berechtigung und der Abzug werden im Checkout angezeigt und berechnet.
8. Bestellung und Vertragsschluss
Die Darstellung der Artikel im Shop ist kein bindendes Angebot, sondern eine Aufforderung zur Bestellung. Mit Klick auf den Kauf-Button geben Sie eine verbindliche Bestellung ab.
Nach Bestelleingang erhalten Sie eine Bestellbestätigung per E-Mail. Der Kaufvertrag kommt mit Versandbestätigung bzw. mit Auslieferung der Ware zustande. Wir dürfen Teillieferungen vornehmen, sofern dies für Sie zumutbar ist und im Kundenkonto bzw. per E-Mail ausgewiesen wird.
9. Zahlung
Wir akzeptieren Kreditkarten und PayPal. Die Belastung erfolgt gemäß den Bedingungen des gewählten Zahlungsdienstes, in der Regel bei Bestellabschluss bzw. bei Versand.
Bei fehlgeschlagener Zahlung oder Rückbuchung dürfen wir die Bestellung zurückhalten, bis der Zahlungseingang bestätigt ist. Statusauskünfte zu Bestellung und Zahlungseingang erhalten Sie über den Kundensupport im Rahmen der ausgewiesenen Richtwerte.
10. Versand und Lieferung
Standardversand kostet 8,00 €. Kostenloser Versand ab 45,00 € Bestellwert, sofern im Checkout ausgewiesen.
Lieferzeiten und Versandrichtwerte werden an der Produktdarstellung und im Checkout angezeigt. Bitte Lieferung im Beisein des Zustellers äußerlich prüfen, Glaswaren bei Tageslicht auf Sprünge und Einschlüsse kontrollieren, Zubehör auf Vollständigkeit gemäß beiliegender Packliste prüfen und Verpackung bis zur Prüfung aufbewahren. Transportschäden bitte zusätzlich mit Fotos dokumentieren.
11. Rückgaben und Widerruf
Rückgaben werden innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung akzeptiert, im Rahmen der im Shop ausgewiesenen Rückgaberegeln.
Zur zügigen Bearbeitung geben Sie bitte Bestellnummer, Grund der Rückgabe und gewünschte Lösung (Ersatz, Gutschrift oder Rückabwicklung) an. Artikel bitte unbenutzt, gereinigt und – bei Glaswaren – bruchsicher in der Original- bzw. Schutzverpackung zurücksenden. Bei bestätigter Abweichung von Herkunft oder Ausführung erstatten wir zusätzlich nachweisbare Rücksendekosten.
Verbraucher in der EU verfügen zusätzlich über das gesetzliche Widerrufsrecht. Über Voraussetzungen, Fristbeginn, Muster-Widerrufsformular und Folgen des Widerrufs informieren wir in der gesonderten Widerrufsbelehrung im Shop, die Bestandteil dieser Bedingungen ist.
12. Erstattungen
Erstattungen erfolgen auf das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel, bei PayPal als PayPal-Gutschrift, bei Kreditkarte als Rückbuchung. Nach Wareneingang und Prüfung erfolgt die Erstattung in der Regel innerhalb weniger Werktage; bankseitige Buchungszeiten können hinzukommen.
Bei Teilerstattungen durch den Coupon SAVE15 wird nur der tatsächlich gezahlte, rabattierte Betrag für den zurückgegebenen berechtigten Artikel erstattet. Versandkosten werden nach den gesetzlichen Vorgaben und den im Shop ausgewiesenen Rückgaberegeln behandelt.
13. Gewährleistung und Garantie
Es gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte. Garantieinformationen richten sich nach Produktdetails und Supportangaben.
Bitte melden Sie sichtbare Mängel möglichst bald nach Feststellung mit Bestellnummer, Fotos von Artikel, Kennzeichnung und Verpackung bei sichtbarem Mangel sowie kurzer Beschreibung von Abweichung und Feststellzeitpunkt. Wir prüfen jeden Hinweis anhand Einkaufsbeleg, Chargenakte und Produktbeschreibung.
14. Authentizität und Qualitätsverpflichtung
Authentizitätsversprechen: Jeder gelieferte Artikel stammt aus autorisiertem Bezug – ausschließlich über Hersteller und autorisierte Großhandelspartner mit Lieferschein- und Chargendokumentation, ohne Graumarkt- oder Einzelposten aus unbekannter Quelle – und entspricht der im Shop geführten Produktbeschreibung hinsichtlich Marke, Ausführung und Lieferumfang.
Qualitätskontrollen: Zweistufige Sichtprüfung auf Glasfehler, Fassungsverarbeitung und Vollständigkeit, Funktionscheck bei Zapfkomponenten und stoßgedämpfte, glasgerechte Verpackung mit Bruchschutz. Günstigere Preise bedeuten keine andere Herkunft oder vereinfachte Prüfung: Identitätskontrolle, Sichtprüfung und bruchsichere Verpackung gelten für jeden Artikel unabhängig vom jeweils gültigen Preis wie in den Qualitätstexten beschrieben.
Nachweispfad und Prüfprozess
- Eingangsbestätigung mit Vorgangsnummer über die gewählte Fachstelle nach Meldung mit Bestellnummer aus der Bestellbestätigung, Fotos und kurzer Beschreibung.
- Abgleich mit Einkaufsbeleg, Chargenakte und Produktbeschreibung.
- Rückmeldung mit Feststellung und Lösungsvorschlag.
Abhilfe: Bei bestätigter Abweichung von Herkunft oder Ausführung erfolgt nach Ihrer Wahl Ersatzlieferung, Gutschrift oder Rückabwicklung zuzüglich Erstattung nachweisbarer Rücksendekosten im Rahmen der im Shop ausgewiesenen Rückgaberegeln.
Verantwortung und Fristen: Erste inhaltliche Rückmeldung innerhalb der für die Fachstelle genannten Frist, Abschluss in der Regel innerhalb weniger Werktage nach vollständigem Eingang, bei Verzögerung Zwischenbescheid mit neuem Termin. Die Abwicklung liegt bei der Betreiberin Isar Kontor für Trinkkultur GmbH über die unten genannten Kontaktstellen.
15. Geistiges Eigentum
Alle Inhalte auf zapfglashaus.shop – Texte, Bilder, Logos, Produktbeschreibungen und Kaufdetails – sind urheberrechtlich oder durch sonstige Schutzrechte geschützt. Markennamen wie Josephinenhütte, PerfectDraft, Gabriel-Glas und Zalto bleiben Eigentum der jeweiligen Inhaber; die Nennung dient ausschließlich der Beschreibung kompatibler bzw. geführter Sortimente als unabhängiger Fachhändler.
Eine Vervielfältigung oder kommerzielle Weiterverwendung ohne vorherige Zustimmung ist untersagt, ausgenommen gesetzlich erlaubte Nutzungen.
16. Zulässige Nutzung
Untersagt sind insbesondere Missbrauch der Shop-Funktionen, Eingriffe in IT-Sicherheit, Überlastung der Systeme, Verwendung falscher Identitäten, unbefugte Weitergabe von Kontodaten sowie Bewertungs- oder Couponmissbrauch. Bei Verstößen dürfen wir den Zugang einschränken, Bestellungen stornieren und rechtliche Schritte einleiten.
17. Verfügbarkeit und Serviceänderungen
Wir bemühen uns um hohe Verfügbarkeit, können jedoch unterbrechungsfreien Betrieb nicht garantieren – etwa wegen Wartung, Störungen oder höherer Gewalt. Sortiment, Preise und Aktionen können jederzeit im Shop aktualisiert werden; bereits bestätigte Bestellungen bleiben hiervon unberührt.
18. Haftungsbeschränkung und Gewährleistungsausschluss
Die Website und Produktinformationen werden mit Sorgfalt gepflegt, jedoch ohne Zusicherung absoluter Fehlerfreiheit bereitgestellt. Soweit gesetzlich zulässig, haften wir bei leichter Fahrlässigkeit nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten und begrenzt auf den vorhersehbaren, vertragstypischen Schaden.
Unberührt bleiben Haftung für Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit, für Personenschäden sowie nach dem Produkthaftungsgesetz und bei arglistigem Verschweigen von Mängeln.
19. Anwendbares Recht und Streitbeilegung
Es gilt deutsches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Bei Verbrauchern mit Wohnsitz in der EU bleiben zwingende Schutzvorschriften des Wohnsitzlandes unberührt. Gerichtsstand für Kaufleute ist München, Deutschland, soweit gesetzlich zulässig.
Wir nehmen an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle nicht verpflichtend teil, sind aber bemüht, Anliegen über den Kundenservice einvernehmlich zu lösen. Die EU-Plattform zur Online-Streitbeilegung finden Sie unter ec.europa.eu/consumers/odr, sofern verfügbar.
20. Änderungen dieser Bedingungen
Wir können diese AGB anpassen, etwa bei Gesetzesänderungen oder Prozessanpassungen. Für laufende Bestellungen gilt die zum Zeitpunkt der Bestellung veröffentlichte Fassung mit dem dort genannten Stand-Datum. Wesentliche Änderungen kündigen wir im Shop an.
21. Kontakt und Fachstellen
Primärer Kundensupport: support@zapfglashaus.shop – Zentrale Annahme und Zuordnung aller Anliegen, Statusauskünfte zu Bestellung, Zahlungseingang und Versand im Rahmen der ausgewiesenen Richtwerte, Weiterleitung an die zuständige Fachstelle mit Vorgangsnummer. Bitte Bestellnummer oder Vorgangsnummer sowie Betreff und kurze Sachverhaltsschilderung angeben. Antwort innerhalb eines Werktages ab Eingang während der gemeinsamen Servicezeiten.
Servicezeiten: Montag bis Freitag 9:00–17:00 Uhr, samstags geschlossen (Zeitzone Europe/Berlin). Anfragen außerhalb der Zeiten werden am nächsten Werktag in Eingangsreihenfolge bearbeitet.
Rechts-, Vertrags-, Widerrufs- und Datenschutzanfragen (Fachstelle legal_privacy): anliegen@zapfglashaus.shop – Rechtliche Prüfung und dokumentierte Rückmeldung sowie Umsetzung beschlossener Maßnahmen mit Bestätigung; zuständig für Vertrags-, Widerrufs- und Datenschutzanfragen sowie Auskunfts- und Löschersuchen und Klärung zu den im Shop ausgewiesenen Vertrags- und Regeltexten. Antwort innerhalb von zwei Werktagen. Bitte Auftrags- oder Vorgangsbezug und Anliegenbeschreibung angeben, bei Datenauskunft zusätzlich Nachweis der Identität. Eskalationswege: after_sales für Support-Anliegen, pre_sales für rechtliche Rückfragen.
Postanschrift: Isar Kontor für Trinkkultur GmbH / Zapf & Glas Haus, Auenstraße 27, 80469 München, Deutschland.